2025年乙巳蛇年春节，南通假日氛围浓厚，旅游市场热闹非凡。市文化市场综合执法支队用心用情用法，全力强化服务保障工作，通城市民游客有求必应，旅游行业未发生重大服务质量投诉和安全事故，全市文旅市场和谐有序。
“谁执法谁普法”，多管齐下开展文明旅游宣传。线上线下并举，以送法上门、现场宣讲、发放传单等形式全覆盖普法宣传；根据省市有关领导的要求，新年伊始即向各景区发送最新旅游安全提醒警示，向社会发布各类旅游资讯和动态；开展节前安全生产拉网式检查，为假日文旅市场安全稳定运行提供坚实保障。
“有责尽责担责”，高屋建瓴强化文旅场所监管。市支队规范执法“有尺度”，普法宣传“有力度”，靠前服务“有温度”；局领导亲自带队，假期每日赴市内重点度假区、景区实地检查安全经营和假日市场管理工作；春节期间共出动检查人员500多人次，巡查文化和旅游经营场所200余家，及时发现问题隐患，督促整改落实。
“有事好商量”，值班值守畅通投诉举报渠道。在执法过程中，引导文旅企业守法经营，同时发挥有难同担、有责共扛的精神；呼吁消费者理性维权，彼此多一些善意，共建和谐社会；假期领导在岗带班、值班人员24小时在位，务求旅游企业和市民游客咨询与投诉需求服务的妥善处置，第一时间化解矛盾纠纷，维护当事人双方的合法权益。
“民生问题无小事”，营商环境改善重中之重。我市旅游投诉调处工作质效始终名列全省前茅，2024年度全省高质量发展考核“旅游有效投诉办结率”工作指标评审，南通市位列第一等次。市支队全力做好假日文旅场所监管以及投诉举报调处工作，保障市场稳定，当好文旅卫士，力促打响南通文旅“江海有情，南通有请”品牌。