关于开展2024年度全市星级旅行社评定与复核工作的通知

来源: 南通市文化广电和旅游局发布时间：2024-02-26 10:24 累计次数：次字体：[ 大中小 ]

各县（市、区）文广旅局，南通经济技术开发区社会事业局、苏锡通科技产业园区党政办、通州湾示范区社会管理保障局，市旅行社分会，各旅行社：

为加强我市星级旅行社质量管理，根据江苏省《旅行社等级划分与评定》规定和省星评委《关于做好旅行社等级划分与评定规范新旧标准过渡工作的通知》（苏旅星评〔2024〕1号）要求，我市将于近日开展全市星级旅行社评定与复核工作。现就有关事项通知如下：

一、评定与复核依据

自即日起至2024年6月30日为新旧标准过渡期。过渡期内，新申请等级评定的旅行社按照新标准评定（江苏省《旅行社等级划分与评定规范》（DB32/T2122-2023））。2024年6月30日前到期且在过渡期内申请复核的星级旅行社，可按照原标准进行评定性复核（江苏省《旅行社等级划分与评定规范》（DB32/T2122-2012））。2024年7月1日起，旅行社等级评定和复核工作按照新标准执行（江苏省《旅行社等级划分与评定规范》（DB32/T2122-2023））。

二、评定与复核范围

（一）四星、五星级旅行社。省星评委负责四星、五星级旅行社的评定与复核工作，旅行社星级评定需由旅行社向属地文旅部门自行申请，报市星评委初评后，统一上报省星评委统筹安排，具体时间另行通知。请准备申请评定四星、五星级的旅行社提前做好各项工作，对照新标准认真开展自检自查，及时整改不达标问题，逐条逐项过关。

（二）一星、二星、三星级旅行社。市星评委负责三星级及以下旅行社的评定与复核工作，6月30日前将严格遵循过渡期内的工作要求，扎实开展新评与评定性复核工作，请准备申请评定三星级及以下的旅行社向属地文旅部门自行申请，报市星评委后具体评定时间另行通知，同时请今年参加评定性复核的三星级旅行社提前做好复核准备工作（具体名单见附件1）。对放弃复核或复核未通过的星级旅行社，市星评委将收回相关标牌和证书统一寄还省星评委。

三、评定与复核重点

在新旧标准过渡期内，根据《旅行社等级划分与评定》标准，对新评定与评定性复核的旅行社全面衡量考核，具体要求如下：

（一）标准要求的必备条件中一般要求、经营业绩、内部管理是否全部达标，确保必备条件符合标准要求。

（二）服务项目中经营业务范围以旅行社实际经营情况予以认定计分。质量管理中各种规章制度、协议需在有效期内。员工管理重点抽查缴纳社保情况，尤其是服务网点的员工缴纳社保情况。

（三）接待服务中涉及需要跟团才能了解掌握的信息，如果不具备跟团条件，要通过旅行社提供的其他台账资料进行验证。

四、评定与复核要求

（一）时间安排。评定已满五年的三星级旅行社要注意时间节点，根据工作计划合理安排好时间，将复核申请表（附件3）于3月1日前上报市星评委，逾期不提交申请的视为放弃。

（二）组织实施。市星评委将依照职责，严格遵守《旅行社星评员工作“十不准”》（附件5）及各项工作制度，细致检查、严守标准，充分发挥督查、纠正、引导作用。各地要高度重视，加强对星级旅行社评定与复核工作的监督指导，确保星级旅行社评定与复核工作顺利完成。

（三）材料准备。各星级旅行社在申请评定与复核时需准备以下材料。具体如下：

1.填写评定申报表（附件2）或复核申请表（附件3）；

2.填写《星级旅行社评定报告书》，相关内容一式三份（新版见附件4，旧版请联系市星评委办公室寄送或自取）；

3.提供旅行社星级申请报告，自查自评情况说明，由会计事务所出具的相关财务审计报告，以及其它必要的文字、图片和音像资料。提供虚假材料者一经查实将不予受理，且在三年内不得申请星级。