吴娟委员：

您提出的《关于提升博物馆旅游旺季公共服务的建议》提案收悉，现答复如下：

您的提案意见对我们进一步提升博物馆公共服务水平具有重要的现实意义。目前，我们围绕提升博物馆旅游旺季公共服务已开展了一些工作：

一是探索博物馆延时开放机制建设。在重大节庆活动期间适度延长博物馆开放服务时间，并鼓励配套举办系列文化活动。今年“5·18国际博物馆日”期间，环濠河博物馆群成员单位全部实现周末累计5天夜间开放；中秋国庆双节期间，南通博物苑作为试点单位实行夜间开放，并举办了“百年苑景 千里婵娟”草坪音乐会等系列活动。

二是完善博物馆参观预约机制。在“南通好玩”旅游总入口开通了文博场馆预约端口。同时，多数博物馆微信公众号提供网上参观预约服务。截止当前，我市尚未发现“黄牛”扰乱文博场馆票务问题。但部分文博场馆在特定时间段内仍存在预约难问题，比如南通博物苑濠南别业因属于全国重点文保单位文物建筑本体，且空间有限，实行限流参观。

三是提升博物馆服务标准化建设。落实国家文物局《关于进一步提升博物馆讲解服务工作水平的指导意见》精神，鼓励各博物馆适当增加安保、讲解、服务、救援等力量。进一步拓展博物馆开放空间，优化服务配套设施，提高展厅、休息室、咖啡厅、书吧等公共文化空间，适度增设休闲座椅，满足公众短暂休息需求。

下一步，我们将充分吸收您提案中的合理化建议，进一步加强我市博物馆旅游旺季公共服务能力，防止“黄牛”扰乱文旅市场，持续完善参观预约和延时开放机制建设。

一是规范文博场馆参观票务和预约机制建设。持续指导各博物馆进一步完善参观预约机制建设和管理，会同公安、文化执法等相关单位持续关注“黄牛”扰乱旅游市场问题，一旦发现严格依法依规处理。特别是在暑期等旅游旺季，督促指导各博物馆完善接待服务工作，提升公共文化服务能力。

二、全面提升博物馆对外开放服务水平。持续落实江苏省九部委《关于推进博物馆改革发展的实施意见》，突出博物馆公益属性和社会效益，加强博物馆智能导游讲解设备建设，持续开展环濠河博物馆群提升工程，建好用好南通市博物馆联盟机制，加强联盟成员在藏品、展览、教育、文创、人才培养等方面的交流合作。

感谢您对文物事业的关心和支持。

南通市文化广电和旅游局

2023年10月27日