如皋文旅9月1日启动服务质量升级专项行动，深度优化讲解接待服务，旨在树立区域文旅服务新标杆，打造更具温度与深度的优质旅游体验。
本次优化聚焦于内容深化与服务细化，针对老年游客群体，服务中心组建了专业讲解团队，耗时一个月系统梳理如皋历史脉络，深入挖掘“如皋”地名背后的传说典故、历代名人轶事及民俗文化符号，将原本简洁的地名介绍转化为“故事化+场景化”的讲解内容。例如，结合如皋“长寿之乡”的特色，在讲解地名起源时，穿插讲述当地古代长寿老人的生活趣事与传统养生习俗，搭配生动的肢体语言和方言互动，不仅使历史知识通俗易懂，更极大地增强了文化的感染力、共情力和传播力，让游客在聆听中深化对如皋的认知与认同。
在提升文化体验的同时，如皋实行“讲解员+安全专员”的双岗安全保障模式，将安全防护融入接待全程。每支讲解队伍均配备专职安全员，全程随行巡查，实时关注游客身体状况与周围环境变化。如遇游客突发不适，安全专员可立即实施初步急救，讲解员则迅速拨打急救电话，确保三分钟内启动应急响应机制；在人流密集等复杂情况下，可迅速实施双向引导与分流，有效构筑起一道坚实的安全屏障，实现了优质服务与万全保障的完美统一。
为确保创新服务模式的效能最大化，如皋同步进行宣传推广全方位升级，通过多渠道联动与场景化传播，进一步扩大如皋文旅影响力。在短视频平台集中发力：围绕优化后的讲解服务，制作系列短视频内容，如“老年游客听地名故事笑开颜”的真实场景片段、“安全专员应急演练”等科普视频，搭配“如皋文旅讲解太贴心”“来如皋听故事学知识”等话题标签，在抖音、视频号等平台发布，吸引用户关注与转发；同时鼓励游客以“体验vlog”等形式分享亲身感受，依托平台流量扩大传播覆盖范围，全面展现如皋文旅现代化、精细化、人性化的服务新形象。